Restons en contact.
Libérez-vous des contraintes liées à la gestion de vos TI et concentrez-vous pleinement sur la croissance de vos affaires. En cas de besoin, notre équipe technique est toujours là pour vous épauler.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez communiquer avec un ingénieur commercial dès maintenant, composez le numéro de notre ligne prioritaire directe au 514.592.5024 ou écrivez à notre centre d'assistance à support@nsitechnology.ca.
Coordonnées de l'entreprise
Nous intervenons partout dans la région métropolitaine du Grand Montréal, offrant une gestion d'infrastructure rapide, tant à distance que sur site, pour les entreprises en pleine croissance.
Téléphone direct
Courriel du soutien technique
Siège social
Technologie NetSource
4300, rue de la Seine
Laval (Québec) H7W 5E2
Canada
Ententes de niveau de service (SLA) rigoureuses
Votre entreprise ne peut pas se permettre d'attendre. Nous déployons des protocoles opérationnels stricts pour garantir que chaque demande reçoive une réponse immédiate et hautement qualifiée.
Que se passe-t-il lorsque vous nous contactez?
Nous n'utilisons aucun système de réponse automatisé complexe ni de personnel d'accueil sans compétences techniques. Communiquer avec Technologie NetSource vous met instantanément en relation avec des ingénieurs certifiés, prêts à déployer des mesures correctives immédiates.
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Évaluation immédiate des cybermenaces
Pour toute urgence liée à une faille de réseau ou à un bris de matériel critique, nos techniciens effectuent un diagnostic à distance immédiat afin d'isoler la source du problème.
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Routage prioritaire des billets
Les demandes logicielles non urgentes et les commandes de matériel sont instantanément enregistrées dans notre système d'assistance chiffré, garantissant un suivi transparent et structuré.
Paramètres d'intervention garantis
Nous accordons à votre réseau d'entreprise la même importance qu'au nôtre. Chaque entente contractuelle mensuelle comprend des garanties de temps de réponse non négociables.
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Délai de réponse maximal de quatre heures
Bien que nos procédures opérationnelles prévoient une prise en charge des appels d'urgence en quelques minutes, nos ententes de niveau de service (SLA) officielles garantissent légalement une réponse technique complète en moins de quatre heures.
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Protocoles de déploiement sur site
Si un incident critique ne peut pas être résolu via nos outils d'accès sécurisés à distance, un ingénieur certifié est immédiatement dépêché depuis notre siège social de Laval vers votre entreprise.
Foire aux questions
Des réponses claires et directes concernant nos modes de communication et nos installations physiques.
Comment puis-je contacter Technologie NetSource pour obtenir un soutien TI immédiat?
Vous pouvez joindre directement notre équipe de soutien technique en composant le 514.592.5024 ou en écrivant à support@nsitechnology.ca pour une assistance immédiate.
Où sont situés les bureaux de Technologie NetSource?
Notre siège social est situé au 4300, rue de la Seine, Laval (Québec) H7W 5E2, ce qui nous permet d'intervenir rapidement auprès des entreprises partout dans le Grand Montréal.
Quels sont vos temps de réponse techniques garantis?
Nous opérons selon des ententes de niveau de service (SLA) strictes. Les pannes de réseau critiques reçoivent une réponse en quelques minutes, et nous garantissons une intervention technique prioritaire complète en moins de quatre heures.
Offrez-vous du soutien TI sur place pour les entreprises de Montréal?
Oui. Bien que nous résolvions la majorité des incidents logiciels à distance grâce à des protocoles d'accès chiffrés, nous déployons immédiatement des techniciens sur place pour les pannes matérielles critiques et les installations réseau physiques.
Que se passe-t-il après avoir demandé une évaluation de réseau?
Dès votre premier contact, nos ingénieurs planifient un audit complet de votre infrastructure numérique afin de détecter les failles de sécurité, d'identifier les goulots d'étranglement matériels et de vous proposer une stratégie de services TI gérés sur mesure.
Les entreprises non clientes peuvent-elles demander des services de récupération de données d'urgence?
Oui. Les entreprises victimes d'une cyberattaque active ou d'une panne de serveur critique peuvent contacter notre ligne d'urgence pour demander une récupération immédiate de données et l'isolation des menaces, même sans contrat mensuel préalable.
